acv365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — acv365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন।
• "acv365" বা "আমরা" — এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "গেমিং ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা রাখা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — acv365 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করার জন্য নির্ধারিত বাজির শর্ত।
• "টাকা" বা "BDT" — বাংলাদেশি টাকা, যা এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত মূল মুদ্রা।

১.১ শর্তাবলীর প্রাধান্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী acv365-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-সহ সমস্ত সংশ্লিষ্ট দলিলের সাথে একসাথে পাঠ করতে হবে। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়সের শর্ত

acv365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বা যেকোনো সময়ে acv365 বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ সাধারণ যোগ্যতা

acv365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বৈধ ব্যক্তিগত পরিচয়পত্রধারী হতে হবে।
• নিজের নামে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা ব্যবহার করতে হবে।
• অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি রয়েছে।
• কোনো acv365 কর্মীর পরিবারের সদস্য এই প্ল্যাটফর্মে খেলতে পারবেন না।

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

acv365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমা রাখা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা।
• জন্ম তারিখ (২১ বছর পূর্ণ হওয়ার প্রমাণস্বরূপ)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

acv365 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ বজায় রাখতে acv365 যেকোনো সময় Know Your Customer (KYC) যাচাই পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে নিম্নলিখিত নথি সরবরাহ করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ আমানত (জমা) বিধিমালা

acv365-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা অর্থ বাতিল করা হবে।
• সকল আমানত বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ উত্তোলন বিধিমালা

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আগে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্যই উত্তোলন অনুমোদিত হবে।
• উত্তোলনের পরিমাণ শুধুমাত্র জমা দেওয়া মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য রাখা হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন সংক্রান্ত দায়

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্বের ক্ষেত্রে acv365 সীমিত দায় বহন করে। ব্যাংকিং বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবার প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য acv365 দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা সর্বদা দ্রুততম সময়ে আপনার উত্তোলন নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫.১ স্বাগত বোনাস

acv365-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন।

• উদাহরণ ১: ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• উদাহরণ ২: ৳৩২,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১৫,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর।
• এক সময়ে একটিমাত্র বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• VIP ক্যাশব্যাক বোনাস সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং প্রতিটি টায়ারের জন্য আলাদা শর্ত রয়েছে।
• acv365 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

acv365-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

acv365-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিমালা মেনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

• গেম চলাকালে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেশন বাধাপ্রাপ্ত হলে শেষ নিশ্চিত গেমের ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে প্রদত্ত জয়ের দাবি acv365 প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• বেটিং কার্যক্রমে যেকোনো ধরনের অটোমেশন সফটওয়্যার, বট বা চিটিং টুল ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, ইত্যাদি) নির্ধারিত নিয়মও এই শর্তের অন্তর্গত।

৬.২ বেটিং শর্ত

ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ শর্তাবলী:

• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেওয়া অডস চূড়ান্ত। সার্ভার বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হলে acv365 নতুন অডসে বেট প্রসেস করবে।
• পরস্পরবিরোধী বা হেজিং বেটিং কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলি বাতিল করা হতে পারে।
• BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টের উপর বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা নিরাপত্তা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাই প্রক্রিয়া এড়ানো।
• অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

৮.১ acv365-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে acv365 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৮.২ স্ব-বর্জন ও দায়িত্বশীল গেমিং

acv365 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং আচরণ নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য প্রয়োজন, তাহলে:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতির আবেদন করুন।
• আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য ও সরঞ্জাম পাবেন।
• স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকলে কোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার পাঠানো হবে না।

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

acv365 সার্বক্ষণিক প্ল্যাটফর্ম প্রাপ্যতার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত কারণে সেবা বাধাপ্রাপ্ত হতে পারে:

• রক্ষণাবেক্ষণ বা সিস্টেম আপগ্রেড।
• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।

এসব পরিস্থিতিতে acv365 কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৯.২ গেমিং ক্ষতি

অনলাইন গেমিং-এ অর্থ হারানোর ঝুঁকি রয়েছে। acv365 ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। সকল বেটিং সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজের বিবেচনায় নেওয়া হয়।

আমরা সর্বদা পরামর্শ দিই যে, আপনি সেই পরিমাণ অর্থই বাজি রাখুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব পড়বে না।

১০.১ ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

acv365 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং সেবা মানোন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সঞ্চয় ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

acv365 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• KYC ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য।

১১.১ কপিরাইট ও মালিকানা

acv365 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — ওয়েবসাইটের ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, লোগো, সফটওয়্যার এবং ডেটাবেজ — acv365-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন বা বিতরণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১২.১ শর্ত সংশোধনের অধিকার

acv365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগেভাগে জানানো হবে।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন।

১২.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন কার্যরত।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।